La plateforme passe plusieurs appels à la fois et connecte automatiquement le commercial au premier contact qui décroche. Les autres lignes se libèrent immédiatement.
Démo en directMulti-5 · Campagne T3
L01
Connecté
CD
Camille Dubois
Nova Systèmes · CTO
0:47
L02
Sonnerie
— vide —
L03
Sonnerie
— vide —
L04
Répondeur
JR
Julien Roy
Ovea · SDR Manager
Répondeur
L05
Vide
— vide —
Lignes actives
4
Connectés
1
Sonnerie
2
Messageries filtrées
1
Choisissez de 1 à 5 lignes par session
Se connecte à celui qui décroche en premier
Les autres lignes se libèrent toutes seules
Le nombre de lignes se règle par commercial, par campagne. Les nouveaux commerciaux démarrent souvent à 2 ou 3 lignes et montent à 5 en prenant de l'aisance avec le rythme des appels connectés. Si deux lignes décrochent presque en même temps, le commercial est connecté à la première réponse en direct et l'autre contact est mis en file pour un rappel immédiat.
Le multi-dial ne se limite pas à la prospection B2B : les équipes qui utilisent Paradialer pour des scénarios d'appel à fort volume, y compris la prospection immobilière, utilisent les mêmes lignes et le même filtrage auprès de propriétaires et d'acheteurs potentiels.
Comment se déroule une session
1
Le commercial choisit une campagne et démarre la session. La plateforme récupère le prochain lot de numéros, jusqu'au nombre de lignes configuré, et les compose tous à la fois.
2
Chaque ligne est analysée dans la première ou les deux premières secondes de connexion : une voix en direct, un message de messagerie, une occupation, ou un échec de connexion.
3
La première réponse en direct est mise en relation directement avec le commercial. Les lignes restantes se raccrochent et enregistrent leur propre résultat, sans raccrochage manuel nécessaire.
4
Au moment où l'appel se termine, le lot suivant compose déjà. Il n'y a pas de bouton « appel suivant » à presser entre deux conversations.
Chaque campagne peut-elle utiliser un nombre de lignes différent ?
Oui. Une campagne de prospection à froid peut tourner à 5 lignes tandis qu'une liste de relance plus chaude reste à 2, et les managers peuvent changer l'un ou l'autre à tout moment sans interrompre les sessions actives.
Que se passe-t-il si deux prospects décrochent presque en même temps ?
Le commercial se connecte à la ligne qui a répondu la première. L'autre prospect est signalé et déplacé vers le lot suivant, pour que personne ne soit perdu.
