Historique
Chaque appel, suivi automatiquement
Le résultat, la durée, les notes et l'enregistrement sont enregistrés à la fin de chaque appel. Reprenez une campagne sans jamais perdre le fil.
CD
Camille Dubois
Nova Systèmes
L'enregistrement démarre au moment où une personne en direct répond, pour que le stockage ne se remplisse jamais de sonneries ou de messages de messagerie. Réécoutez un appel dans le navigateur ou téléchargez le fichier, et définissez une durée de conservation pour que les vieux enregistrements se suppriment automatiquement.
Ce qui est enregistré
Métadonnées
Numéro, commercial, horodatage, durée, résultat
Lecture
Dans le navigateur, aucun téléchargement nécessaire pour réécouter
Conservation
Définissez la durée de conservation des enregistrements avant suppression
Consentement
Notification pré-appel optionnelle, configurable par région
Les messageries sont-elles aussi enregistrées ?
Non, seuls les appels où une personne en direct a répondu sont enregistrés, ce qui garde le journal d'appels centré sur les vraies conversations.
L'enregistrement est-il conforme aux lois sur le consentement à deux parties ?
Les réglages d'annonce de consentement sont configurables, mais les exigences varient selon la région, c'est donc à votre équipe de les configurer pour les juridictions où vous appelez.
