Insights
Suivi de performance, en direct
Les appels passés, les connexions et les rendez-vous pris se mettent à jour campagne par campagne, sans export à reconstruire. Consultez les métriques par commercial ou zoomez sur les tendances de toute l'équipe pour repérer où le taux de connexion chute.
Les résultats sont étiquetés automatiquement à la connexion des appels, pas saisis après coup par les commerciaux, donc les chiffres restent cohérents dans toute l'équipe. Classez les commerciaux par appels connectés, temps de conversation moyen et taux de messagerie pour repérer qui a besoin de coaching, ou exportez les données brutes en CSV pour votre propre reporting.
Ce qui est suivi
Volume
Appels par commercial, par campagne, sur n'importe quelle période
Durée
Temps de conversation par rapport au temps d'attente sur une ligne
Résultats
Connecté, messagerie, pas de réponse, occupé, déconnecté
Performance d'équipe
Classement par commercial et comparaison côte à côte
Puis-je exporter les données ?
Oui, chaque vue prend en charge l'export CSV, pour extraire les enregistrements d'appels bruts vers vos propres outils de reporting ou les partager avec des parties prenantes qui n'utilisent pas Paradialer.
À quel point les données sont-elles à jour ?
Les métriques se mettent à jour en temps réel. Un appel qui se termine à 14h15 apparaît dans le tableau de bord à 14h15, pour que les managers corrigent le cap en cours de journée, pas après.
