Multi-dial : composer 5 lignes sans perdre en qualité
Une démonstration en direct de la plateforme avec l'équipe produit de Paradialer.
Ce qui est couvert
L'équipe produit déroule une session complète de bout en bout : choisir un mode de composition, lancer une campagne, gérer plusieurs lignes à la fois, et lire les insights en direct au fil des appels.
Pourquoi la composition simultanée fonctionne
La session débute par l'explication du mécanisme central : jusqu'à 5 numéros composés à la fois, la première réponse en direct est mise en relation avec le commercial, et le reste du lot est raccroché et enregistre automatiquement son propre résultat.
Choisir le bon nombre de lignes
Une question récurrente dans l'enregistrement porte sur le nombre de lignes de départ. L'équipe recommande 2 ou 3 lignes pour un commercial novice en multi-dial, avant de passer à 5 une fois que le rythme des appels connectés semble gérable.
Démonstration en direct
Environ 15 minutes après le début, le présentateur lance une véritable session à l'écran : démarrage d'une campagne, mise à jour des cartes de ligne au fil des sonneries et des connexions, et qualification d'un appel en temps réel.
Lire le panneau d'insights
La seconde moitié de la session couvre ce qu'il faut surveiller au quotidien, taux de connexion, durée moyenne de conversation, taux de messagerie, et comment un manager utilise ces chiffres pour décider quand une liste doit être renouvelée.
Questions du public
Les questions du public en direct portaient sur des cas particuliers : que se passe-t-il quand deux lignes répondent en même temps, comment les scripts s'affichent pendant une session multi-dial, et comment les minutes sont consommées entre les lignes.
Points clés à retenir
Le multi-dial multiplie les appels passés, mais le vrai gain se trouve dans les appels connectés. Les équipes qui suivent le taux de connexion et le taux de prise de rendez-vous, plutôt que le nombre brut d'appels, ont la lecture la plus claire de la performance d'une campagne.
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